Recepcionar a todos que chegam;
Atender o telefone;
Verificar os e-mails recebidos e respondê-los;
Entregar a ficha de hotel (FNRH) e realizar o cadastro de hóspedes;
Fazer reservas, pré-reservas ou cancelamentos;
Realizar o check-in e check-out;
Receber os pagamentos de diárias;
Chamar táxi para os hóspedes;
Fazer o controle do mapa de reservas;
Manter a recepção do hotel em ordem;
Prestar apoio aos hóspedes;
Dar informações e tirar dúvidas sobre os serviços, estrutura, etc;
Indicar pontos turísticos, passeios, restaurantes, etc;
Tramitar as informações para os demais departamentos do hotel;