Formação:
Superior cursando a partir do 2º ano na área de Tecnologia.
Conhecimento Especifico Necessário:
Atendimento de Demandas, por Ticket’s de Service Desk; Metodologia do conjunto de boas práticas do ITIL;
Habilidade e Experiência:
Elaborar e manter documentação de sistemas;
Elaborar e manter documentação de base de conhecimentos;
Atendimento e apoio ao cliente (interno e externo);
Solucionar problemas e ajudar a desenvolver soluções;
Acompanhamentos de demandas junto aos fornecedores de TI;
Desejável experiência em atendimento Help Desk.