ANALISTA SUPORTE PLENO
Formação superior em Tecnologia da Informação, Administração de Redes ou áreas afins;
Experiência comprovada na área de suporte na instalação e configuração de sistemas operacionais, aplicativos e banco de dados;
Inglês avançado/ fluente;
Residir no Vale do Paraíba;
Disponibilidade para início imediato.
Responsabilidades: suporte e administração da infraestrutura de TI no Brasil (servidores padrão, redes, HW/SW e aplicações locais específicas), contato local de primeiro nível para tópicos relacionados a TI no Brasil, service desk com base em solicitações registradas na ferramenta Group Ticketing (IS Requests), site IDM, instalações de SW/HW , Matrix 42/Fast Viewer, suporte aos usuários a definir especificações para a evolução de aplicativos e sistemas (existentes ou novos), garantir que os pedidos sejam devidamente registrados pelo usuário (sistema de emissão de tickets, site IDM); participação no processo de compra de HW / SW, coleta e preparação de informações sobre Novos Negócios e Requisitos de Produção; implementação e / ou implantação do hardware e software; treinamentos de usuários em ferramentas (e-mail / lotus notes, estações de trabalho,ferramentas do Microsoft Office, conexões remotas) ; interface com fornecedores de telecomunicações locais e fornecedor de softwares (no local ou nuvem) e dar suporte administrativo em finanças.