AUXILIAR DE SUPORTE TÉCNICO
São José dos Campos / SP
PRINCIPAIS ATIVIDADES
Atendimento ao cliente: Suporte técnico via telefone do início ao fim do chamado, elaboração de relatórios e retornar as ligações;
Suporte ao time externo: Alinhamento de antenas, prestar informações sobre clientes e configurações básicas aos técnicos, configurações de Wi-fi, rádios e outros, efetuar visita ao cliente em alguns momentos, gerar ordem de serviço, testar de equipamentos, receber e arquivar ordens de serviço de recuperação;
Executar triagem durante os atendimentos, a fim de solucionar problemas, executando comandos básicos, realizando testes de conectividade, validando e corrigindo configurações;
Tratar e acompanhar as demandas e chamados via SAP, via E-mail e via WhatsApp;
Cumprir escala de plantão.
REQUISITOS
Ter disponibilidade de horário
Bom relacionamento Interpessoal
CNH B – Desejável
ESCOLARIDADE
Técnico em Informática Completo
Técnico em Redes Completo
Técnico em Telecomunicações Completo
DIFERENCIAL
Experiência em Telecomunicações
Experiência em Suporte Técnico
REMUNERAÇÃO
R$ 1322,00
BENEFÍCIOS OFERECIDOS
Assistência odontológica e médica (Após a experiência)
Vale-refeição
Vale-transporte
Seguro de vida