ANALISTA DE SUPORTE – Exclusiva PCD
VAGA EXCLUSIVA PARA PESSOAS COM DEFICIENCIA
Requisitos:
Formação/ especialização: Técnico em Informática / Cursando Ensino Superior em: Ciências da Computação, Engenharia da Computação ou Análises.
Conhecimentos em:
Banco de dados (conceitos como: tabelas, relacionamentos, chave primária, chave estrangeira).
Linguagem SQL: utilizar comando de busca SELECT
Internet: básico em topologia e funcionamento de redes de computadores; identificar nome e IP da máquina; instalar e mapear programas de acesso remoto.
Técnico de hardware: preparar uma máquina (HD, monitor, mouse, teclado); conectar uma impressora e torná-la padrão.
Atividades:
Atender clientes via telefone, e-mail, Skype e acesso remoto;
Esclarecer dúvidas do software; mapear problemas informados por clientes, simulando o ambiente do cliente para análise do problema;
Prover acesso remoto para mapeamento e resolução de problemas quando necessário;
Realizar visitas técnicas externas para solução de problemas ou esclarecimento de dúvidas;
Implantar software;
Analisar e identificar novas funcionalidades solicitadas pelo cliente com o intuito de adequar os sistemas da empresa para o cliente;
Ministrar treinamentos
Registrar atendimentos.
Local de trabalho: São José dos Campos
Dias e horários: Segunda – sexta. 9:00 – 18:00