Analista de Processo
Descrição da Vaga
•Formação superior completa: Administração, Economia, Engenharia, Estatística, Matemática, Gestão da Qualidade, Gestão de Processos e afins;
•Vasta experiência em áreas de Processos em empresas do segmento de prestação de serviços, tais como: Contact Center; Administradoras de Cartões de Créditos; Financeiras.
•Experiência em Mapear, documentar, atualizar e disponibilizar métodos e processos de trabalho com o objetivo de normatizar e estabelecer parâmetros para a atuação da equipe de Contact Center.
• Avaliar os impactos das mudanças propostas em termos de performance humana e tecnológica;
• Construir fluxogramas e mapas;
• Definir e analisar indicadores de performance para os processos;
• Fazer a comunicação dos processos, adequando o discurso ao perfil do público;
•Realizar a gestão de processos / ferramentas da qualidade com foco em serviços.
Cidade
São José dos Campos
Interessados enviar currículo somente se estiver dentro do perfil da vaga de emprego para o email daniela@rhdovaleconsultoria.com.br com o assunto do email Analista de Processo – Emprega São José